রাজ্যে এবার বিদ্যুৎ ঝঞ্ঝাট। বিদ্যুৎ বিভাগে গ্রাহকদের বিক্ষোভ চরমে। সোমবার, নদীয়ার শান্তিপুরে বেশ কয়েকজন গ্রাহক নতুন স্থাপিত স্মার্ট মিটার (Smart Meter) নিয়ে যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার প্রতিবাদে স্থানীয় বিদ্যুৎ বিভাগের অফিস ঘেরাও করেন। এলাকায় স্মার্ট মিটার স্থাপনের পর থেকে গ্রাহকরা বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, যার ফলে হতাশা এবং অভিযোগের সৃষ্টি হচ্ছে বলে খবর।
শান্তিপুর বিদ্যুৎ কেন্দ্রের ব্যবস্থাপক মানিক তপন কুমার সাঁত্রা অভিযোগের জবাবে বলেছেন যে বিদ্যুৎ বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত নিয়ম অনুসারে মিটার প্রতিস্থাপন করা হয়েছে। তিনি উল্লেখ করেছেন যে বিভাগ গ্রাহকদের উত্থাপিত সমস্যাগুলি সম্পর্কে অবগত এবং ইতিমধ্যেই সমস্যাগুলি সম্পর্কে উচ্চতর কর্তৃপক্ষকে অবহিত করেছে। বিদ্যুৎ বিভাগ আগামী দিনে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের সাথে তাদের উদ্বেগের সমাধান এবং সমাধান খুঁজে বের করার জন্য একটি আলোচনা সভা করার পরিকল্পনা করছে।
স্মার্ট মিটার স্থাপনের পর কী সমস্যা?
কয়েক মাস আগে শান্তিপুরে স্মার্ট মিটার স্থাপন শুরু হয়েছিল এবং তারপর থেকে অনেক গ্রাহক সমস্যার কথা জানিয়েছেন। সবচেয়ে বড় অভিযোগ হল, পূর্ব নোটিশ বা নির্দেশ ছাড়াই বৈদ্যুতিক মিটার পরিবর্তন করা হয়েছিল। কর্মকর্তারা যখন তাদের বাড়িতে এসে পুরানো মিটারগুলি নতুন স্মার্ট মিটার দিয়ে প্রতিস্থাপন করেন তখন গ্রাহকরা অবাক হয়ে যান।
অপ্রত্যাশিত রিচার্জ সমস্যা
নতুন স্মার্ট মিটার স্থাপনের পর, অনেক গ্রাহক লক্ষ্য করেন যে তাঁদের রিচার্জ ক্রেডিট খুব দ্রুত উধাও হয়ে যাচ্ছে। স্মার্ট মিটার ব্যবহারের নিয়ম অনুসারে, গ্রাহকদের প্রথমে মোবাইল ফোন রিচার্জ করার মতো মিটার রিচার্জ করতে হবে। সর্বনিম্ন রিচার্জের পরিমাণ ১০০ টাকা।
তবে, অনেক গ্রাহক জানিয়েছেন যে কম বিদ্যুৎ ব্যবহার করা সত্ত্বেও তাদের রিচার্জ ব্যালেন্স খুব অল্প সময়ের মধ্যেই – কখনও কখনও এক ঘন্টার মধ্যে – শেষ হয়ে গিয়েছে। এর ফলে অনেক মানুষ বিভ্রান্ত ও বিচলিত হয়ে পড়েছেন, কারণ তারা বুঝতে পারছেন না যে রিচার্জ কীভাবে খরচ হচ্ছে বা টাকা কোথা থেকে কেটে নেওয়া হচ্ছে।
গ্রাহকরা বারবার বিদ্যুৎ বিভাগের সাথে যোগাযোগ করেছেন কিন্তু তাঁদের অভিযোগের যথাযথ সমাধান করা হয়নি বলে দাবি। ফলস্বরূপ, তারা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়ার দাবিতে বিদ্যুৎ অফিস ঘেরাও করে বিক্ষোভ করার সিদ্ধান্ত নেন। অনেক গ্রাহক এখন পুরানো মিটারগুলি পুনরায় সক্রিয় করার দাবি করছেন, কারণ তারা বিশ্বাস করেন যে এই নতুন স্মার্ট মিটারগুলি অপ্রয়োজনীয় সমস্যা এবং বিভ্রান্তির সৃষ্টি করছে।
