UPI পেমেন্ট ভারতে দৈনন্দিন জীবনের একটি নিয়মিত অংশ হয়ে উঠেছে। মলে কেনাকাটা করুন বা কার্ট থেকে সবজি কিনুন, যাই হোক না কেন। তবে, UPI লেনদেন কখনও কখনও সমস্যার সম্মুখীন হয়, যেমন পেমেন্ট ব্যর্থ হওয়া বা টাকা আটকে যায়। সুখবর হল, ১৫ ফেব্রুয়ারি, ২০২৫ থেকে, আপনাকে রিফান্ডের জন্য বেশিক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে না।
ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (NPCI) চার্জব্যাক অনুরোধগুলি পরিচালনা করার জন্য একটি নতুন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম চালু করেছে, যা রিফান্ড প্রক্রিয়াটিকে আরও দ্রুত এবং আরও দক্ষ করে তুলেছে। আগে, যদি কোনও UPI লেনদেন ব্যর্থ হয়, তাহলে গ্রাহকদের ব্যাঙ্ক থেকে রিফান্ডের অনুরোধ করার জন্য দীর্ঘ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হত।
নতুন সিস্টেম কীভাবে সাহায্য করবে?
নতুন সিস্টেমটি কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে, যদি আপনার UPI পেমেন্ট ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনার ব্যাঙ্ক চার্জব্যাক প্রক্রিয়া করার জন্য আপনাকে আর দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হবে না। পরিবর্তে, সিস্টেমটি এখন অটোমেটিক চার্জব্যাক অনুরোধগুলি অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করবে, আর প্রক্রিয়াটি উল্লেখযোগ্যভাবে দ্রুততর করবে। এর অর্থ হল আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার টাকা অনেক দ্রুত ফেরত পাবেন।
চার্জব্যাক কী?
লেনদেনে কোনও সমস্যা হলে চার্জব্যাক হয়, যেমন প্রযুক্তিগত সমস্যা, জালিয়াতি, অথবা পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ না করা। সাধারণ উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে নেটওয়ার্ক ত্রুটি, দ্বিগুণ চার্জ, অথবা প্রতারণামূলক লেনদেনের মতো সমস্যা। এই ধরনের ক্ষেত্রে, অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য চার্জব্যাকের অনুরোধ করা হয়।
চার্জব্যাক বনাম রিফান্ড:
চার্জব্যাক এবং রিফান্ড উভয়ই ভিন্নভাবে কাজ করে:
- রিফান্ড: একজন গ্রাহক সরাসরি ব্যবসা বা পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে রিফান্ডের অনুরোধ করেন।
- রিফান্ড: গ্রাহক লেনদেন তদন্ত করতে এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করেন।
নতুন অটো চার্জব্যাক প্রক্রিয়ার লক্ষ্য হল পুরো সিস্টেমটিকে আরও স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব করে তোলা, যাতে গ্রাহকরা অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব বা বিভ্রান্তির সম্মুখীন না হন। এই নতুন নিয়মের মাধ্যমে, UPI ব্যবহারকারীরা দ্রুত, ঝামেলা-মুক্ত রিফান্ড উপভোগ করবেন, যা ভারতে ডিজিটাল পেমেন্টে আরও সুবিধা আনবে।
